Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern und dein Geld zurückzuerhalten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@aqua-elevate.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo du das Paket zurücksenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestätigung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@aqua-elevate.com erreichen.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen sind ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.

Leider können wir Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.

Widerrufsrecht der Europäischen Union (14 Tage)
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückzahlung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@aqua-elevate.com.